Каждый третий пассажир отмененных рейсов FlyDubai решил вернуть деньги за поездку
Почти каждый третий российский турист с билетами FlyDubai отказался от поездки из-за изменения графика полетов и связанных с этим дополнительных затрат. Причина таких действий – отмена лоукостером рейсов в/из РФ и путаница со сроками возобновления полетов, информирует Российский союз туриндустрии.
Перенос даты возвращения перевозчика в Россию происходил несколько раз. Сначала рейсы планировали возобновить 02-03 января, потом 08-09 января, затем сроки были сдвинуты на 22 января 2025 г. Представители туриндустрии не исключают дальнейших изменений.
Такая неопределенность усложнила работу турагентств, вынужденных пересаживать клиентов на рейсы других авиакомпаний и договариваться с отелями о переносе сроков заезда и возврате средств.
По словам руководителя сети турагентств «Розовый слон» Алексана Мкртчяна, январь считается высоким туристическим сезоном. Из-за этого проблема стала особенно острой. Функционер отметил, что примерно 70% пассажиров отмененных рейсов FlyDubai смогли вылететь к местам отдыха самолетами других перевозчиков. Однако порядка 30% путешественников аннулировали поездки из-за нежелания отправляться в путь из других городов и нести дополнительные расходы.
Некоторые пассажиры FlyDubai, планировавшие путешествия на Мальдивы, в Бангкок и по ряду других направлений, столкнулись с трудностями при возврате денег за бронирование, сообщает «Интерфакс».
Аренда вилл в новогодний период обходится в десятки тысяч долларов, а отели категорически отказываются возвращать средства опоздавшим по вине авиакомпаний постояльцам. В этот раз пассажиров FlyDubai удалось отправить в срок благодаря помощи авиакомпании «Азимут», запустившей дополнительные рейсы из Минеральных Вод в Дубай.
Глава «Арт-тура» Дмитрий Арутюнов отметил, что постоянные переносы сроков вызывают у туристов недовольство и провоцируют негативное отношение к FlyDubai.
– Это подрывает репутацию перевозчика. Лучшим решением было бы сразу объявить о приостановке на более длительный срок, чтобы избежать многочисленных корректировок, – поделился соображениями функционер.
Отмена рейсов FlyDubai в/из РФ произошла вслед за падением самолета Embraer 190 авиакомпании AZAL под Актау 25 декабря 2024 г. Примеру эмиратского лоукостера последовали еще несколько участников рынка из разных стран.
